FAQ

1. Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Akzeptiert werden:
- Nachnahme
- Rechnung
- Kredit- oder Debitkarte
- Vorkasse
- Lastschrift
- PayPal

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Sie können nachträglich, insofern Sie ein Kundenkonto haben, noch die Zahlungsart ändern. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, können Sie innerhalb der Frist von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Informationen und das Formular finden Sie im Footer.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Es gibt keinen Mindestbestellwert! Sie können ohne Bedenken für jeden Betrag bei uns shoppen.

Wie erhalte ich eine Rechnung?

Nach erfolgreichem Bestellabschluss erhalten Sie eine E-Mail mit der Rechnung als Anhang an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

2. Versand & Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten liegen für den Standardversand bei 6,99 Euro und beim Expressversand bei 14,99 Euro.

Wie lange dauert der Versand?

Der Standardversand dauert ein bis drei Werktage, der Expressversand benötigt lediglich einen Werktag.

Liefert ihr auch ins Ausland?

Wir liefern in alle Länder, die Teil der Europäischen Union sind.

3. Produkte & Verfügbarkeit

Sind alle angezeigten Produkte auf Lager?

Alle angezeigten Produkte sind auf Lager. Produkte, die nicht verfügbar sind, sind auf der Produktdetailseite mit einem roten Punkt und "nicht mehr verfügbar" gekennzeichnet.

Gibt es eine Möglichkeit, Produkte auf eine „Wunschliste“ zu setzen?

Ja, es gibt die Möglichkeit, Produkte auf unseren Merkzettel zu setzen. Voraussetzung ist ein Kundenkonto bei uns.

4. Kundenkonto & Datenschutz

Muss ich ein Konto erstellen, um zu bestellen?

Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Es lohnt sich aber definitiv, sich ein Konto anzulegen.

Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?

Ihr Konto → Persönliches Profil → Passwort ändern → gewünschtes neues Passwort eingeben und bestätigen → aktuelles Passwort noch einmal zur Bestätigung eingeben → Änderungen speichern!

5. Gutscheine & Rabatte

Wie kann ich einen Rabattcode einlösen?

Der Rabattcode lässt sich während des Checkout-Prozesses im Warenkorb unter der Schaltfläche „Gutscheincode“ einlösen.

Kann ich mehrere Gutscheine kombinieren?

Die Möglichkeit, mehrere Gutscheine miteinander zu kombinieren, gibt es. Allerdings hängt dies von den jeweiligen Gutscheinen ab – manche lassen sich kombinieren, andere nicht.